开源CRM实战宝典
  • Introduction
  • 第一部分 准备
    • 建议阅读
      • 什么是CRM？
      • 开源还是SaaS？
      • 本书配套CRM镜像包
    • 选型
      • 5大CRM对比
      • 哪个合适你？
    • TEST
  • 第二部分 技术实践
    • 安装试用
      • 1.获取一键安装包（镜像）
      • 2.主流CRM安装教程
        • 示例1：SuiteCRM安装
        • 示例2：EspoCRM安装
        • 示例3：VtigerCRM安装
        • 示例4：ZurmoCRM安装
    • 维护
      • 备份
      • 升级
      • 历史版本
    • 云应用技能实战（必学）
      • 拥有一个云账号
      • 如何进行域名设置？
      • 如何远程登录和FTP？
      • 如何使用PhpMyAdmin管理数据库？
    • IT管理员技能实战
      • 如何在镜像上增加新的应用程序？
      • 如何修改Linux文件系统的权限？
      • 常见PHP配置修改（Linux）
      • 常见PHP配置修改（Windows）
    • CRM常见问题
      • EspoCRM常见问题
      • SuiteCRM常见问题
      • VtigerCRM常见问题
    • 附：常用账号与密码说明
    • 附：镜像组成说明
    • 附：工具和术语
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  1. 第一部分 准备

选型

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Last updated 7 years ago

全世界有这么多不同类型的CRM，选型过程自然繁琐无比。因为选择太多了，反而会有患得患失的精神障碍产生。庖丁解牛教会了我们遵循规律、分而治之的做事方法，简单有效。那么CRM选型其实也遵循这个法则：

世界上的CRM无法就两个大的类别：

  1. SAAS托管型：免安装，按照账号数量、功能收费

  2. 开源免费型：100%免费，自己部署，无任何功能限制

本书不讨论SaaS型产品，如果您对SaaS情有独钟，对自己部署所造成的恐惧感不可克服，个人推荐您去研究两个很有代表性且寿命可能很长（有很多销售驱动型的软件公司，业绩不稳定，生意不好的时候可能会关门）的SAAS型CRM：,

本书重点关注开源免费型CRM，在这个领域，目前主要有几种可用CRM

  • SuiteCRM

  • VtigCRM

  • EspoCRM

  • ZurmoCRM

  • OroCRM

以上软件都是国外的，经过笔者大量研究，最终发现在中国目前还没有正在意义的开源CRM。国内即使号称开源CRM，实际上走的是”免费仅供学习用途“的开源模式，这个显得太过于保守，即没有彻底的革命性。

所幸的是，CRM属于管理软件分支，而管理软件这种商品形态实际上是来源于国外的，所以只要提供了中文语言，国外的开源CRM在中国使用并没有水土不服的情况出现。

-gitbook全局

-默认模板 8m

-全局安装插件 15m

-畅言修复 5m

-+测试 18m

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