Introduction

本书以实战为主线，辅助以一些概念讲解和观点阐述，希望能够对开源CRM的用户有所帮助。

如果您计划使用（实施）CRM，但目前还没有掌握基本概念，且无从下手，请按照目录顺序依次阅读本书，一遍动手一遍学习，融会贯通，争取在一周时间内掌握核心知识要点，获得技能。

如果您已经在云市场（阿里云、腾讯云、华为云、百度云等）安装了我们的CRM相关镜像，请直入主题：

第一步：解析域名（非必须）	第二步：完成软件的安装与配置	附：常见账号与密码说明

本书的学习周期为9天，分为三个阶段：

• 第一阶段 准备及技术实践（3天）：熟悉基本概念，安装试用CRM，由感性认知迈入实践

• 第二阶段 业务实践（3天）：熟悉CRM的操作、配置和自定义功能

• 第三阶段 技术实践进阶（3天）：熟悉维护

本书学习完成后，你掌握的技能会有：

• 云计算的应用能力

• 开源CRM软件基本实施能力

• 云应用的基本配置与维护能力

本书适用性说明：

适用的操作系统包括：Linux、Windows

适用的阅读者包括：初学者、学生、站长、运维人员、产品经理、开发者、UI